Теперь пользователи, которые забыли пароль могут значительно быстрее его восстановить через онлайн-чат с компанией.
Социальная сеть Одноклассники первой позволила неавторизованным пользователям связываться онлайн со службой поддержки. Ранее все это нужно было делать через почту и на ответ зачастую требовалось около 2 часов, а теперь среднее время ответа техподдержки не превышает пяти минут.
К тому же восстановление пароля теперь в Одноклассниках происходит через 15-20 минут.
Обратится в соцсети может пользователь, который забыл пароль, а для этого ему нужно зайти в веб-версию социальной сети. Выбрать пункт «Забыл пароль?» найти свой профиль и нажать на кнопку «Свяжитесь с нами».
Откроется форма для заполнения и после указания в ней причины обращения откроется чат со специалистом.
В дальнейшем онлайн-чат появится в приложении соцсети для смартфонов под управлением iOS и Android.