Сейчас практически все банки используют SMS-сообщения, через которые клиент получает информацию о зачислениях или о списании средств с банковской карты, но скоро многие кредитные учреждения откажутся от SMS-сообщений и перейдут на уведомления через мессенджеры.
Таким образом, банки смогут существенно экономить. Первым кто решил использовать мессенджер стала процессинговая компания «Мультикарта», которая принадлежит Почта Банку.
Пока сервис оповещения через Viber работает только в шести региональных банках, а в дальнейшем его намерены расширить до 40 партнеров.
Было отмечено, что сейчас не все пользуются мессенджерами и не у всех есть смартфоны, при этом мобильный телефон есть практически у каждого.
Таким образом, SMS-рассылка по-прежнему будет более актуальной для клиента и банков.