Передача специализированной компании некоторых непрофильных функций позволяет заказчику сосредоточить все свои усилия на развитии основного направления бизнеса и при этом еще в ряде случаев неплохо сэкономить. Аутсорсинг цены на который зависят от нескольких факторов, получил распространение во всем мире благодаря важным преимуществам, которые он дает предприятию, решившему доверить выполнение определенных задач внешней организации, профессионально их решающей в рамках абонентского обслуживания.
Диагностика системы перед заключением соглашения
До подписания договора на техническую поддержку обычно проводится аудит ИТ инфраструктуры компании-клиента. Комплексная проверка позволяет выявить наиболее ответственные и проблемные участки информационной системы заказчика, провести инвентаризацию оборудования, проверить лицензии установленных программ и многое другое. Но самое главное, что такая диагностика поможет точно определить целесообразность расходования финансовых ресурсов на ИТ и, если это необходимо, эффективно их оптимизировать.
Факторы, влияющие на стоимость компьютерного обслуживания
- Сложность и масштаб информационной системы предприятия
- Количество рабочих станций и сопутствующих устройств
- Спектр оказываемых аутсорсером услуг
- Уровень качества сервиса (скорость отклика на заявки, число выездов специалистов и т.п.)
- Дополнительные услуги
Выбирая поставщика аутсорсинга в сфере ИТ, нельзя ориентироваться на самые низкие тарифы. Обслуживание компьютерных систем является высокотехнологичным бизнесом, который должен отвечать общемировым стандартам качества и отношения к клиенту. Поэтому негативной стороной минимальной стоимости услуг, которую предлагает та или иная фирма, как правило, станет невысокое качество поддержки, вряд ли способной удовлетворить ожидания заказчика.
Тщательный отбор аутсорсера позволит избежать многих проблем в виде некачественного обслуживания, нерационального использования средств и появления угрозы информационной безопасности. Поэтому при выборе компании, которой можно спокойно делегировать полномочия по обслуживанию компьютеров, серверов и ПО, необходимо учитывать деловую репутацию аутсорсинговой фирмы, время ее работы на рынке и количество положительных отзывов ее клиентов. Сейчас всю требуемую информацию можно легко найти в сети.