По информации издания «Коммерсантъ», пользователи смартфонов Apple начали сообщать о проблемах с работой eSIM, что иногда приводит к полной потере связи. В некоторых случаях владельцы устройств вынуждены обращаться в сервисные центры для ремонта.
Представитель оператора «Т-Мобайл» подтвердил, что специалисты Apple признают проблему и заменяют или ремонтируют телефоны после диагностики.
В январе 2025 года в России зафиксировано более 40 подобных инцидентов, причем жалобы поступают не только от абонентов «Т-Мобайл» и Yota, но и от пользователей в Южной Корее и США.
Проблемы начинаются с потери связи на eSIM, а затем затрагивают и физическую SIM-карту. Обычно требуется замена модуля eSIM. Чаще всего с жалобами обращаются владельцы iPhone 13 и iPhone 13 Pro Max.
Специалисты предполагают, что причиной неисправности может быть контроллер eSIM, использующийся с iPhone 12, который может не справляться с нагрузками.
Также возможны проблемы с программным обеспечением операторов. Кроме того, владельцы новых Mac mini с чипом M4 сообщают о некорректной работе USB-портов.