51% организаций, уже использующих либо планирующих использовать MPS, собираются повысить расходы на данный сегмент в следующем году, выяснили эксперты британского агентства Quocirca. Специалисты уверены, что широкий спектр решений по документообороту является значительным дифференцирующим элементом MPS, в то время как активное предложение MPS-услуг является основным фактором рыночного развития сектора.
В Quocirca три года наблюдали за организациями, использующими MPS по контракту, в 23 регионах и 6 странах. Из наблюдаемых организаций 64% находились во второй фазе, то есть они оптимизировали свой парк и теперь занимались внедрением инструментов управления документооборотом. 70% организаций имели парк печатающих устройств от разных вендоров, который управлялся единым MPS-провайдером, при этом 80% из них заявили, что будут стремиться консолидироваться на едином бренде.
Результаты исследований Quocirca показали также, что управление стандартизированным парком устройств дает преимущества в плане эффективности как конечным пользователям, так и ИТ-менеджерам. 90% респондентов используют в своей работе сторонние услуги ИТ-специалистов, причем 68% прибегают к комплексному подходу. Первые довольны или крайне довольны управлением и показателями своей инфраструктуры печати. В среднем организации, использующие MPS, сообщили об экономии на печатных расходах в 26%. Причем организации, использовавшие полностью сторонние услуги, отчитались о самой большой экономии. Из респондентов 40% тех, кто использовал полностью сторонний подход к ИТ-обслуживанию, зарегистрировали экономию более 30%. Из тех, кто использовал смешанный подход, сэкономили около 24%.
Исследователи Quocirca выяснили, что безопасность и расходы — это главная движущая сила для MPS. 75% респондентов указали, что безопасность была важным или крайне важным фактором (в среднем 4,01 из 5). Безопасность документации была приоритетом для провайдеров профессиональных услуг и правительственного финансового сектора. Расходы также остаются ведущим фактором, особенно для организаций с численностью более чем 3000 работников и для тех, кто занимается профессиональными услугами. Услуги MPS позволяют закрыть прорехи в безопасности печати, 65% респондентов сообщили о планах по увеличению затрат на ИТ-безопасность.
Среди производителей оборудования компания Xerox продолжает лидировать на MPS-рынке, прибыль компании растет за счет широкого спектра ее предложений в плане офисной и корпоративной печати. Другие лидеры рынка — это HP, Ricoh, Lexmark и Canon. Компания Lexmark продемонстрировала самый значительный рост и самые продолжительные вложения в портфолио MPS и ECM.
