Компания «Техносерв Консалтинг» успешно прошла сертификацию по международному стандарту ISO 20000, что свидетельствует о высокой зрелости ее процессов и служит подтверждением качества предоставляемых клиентам ИТ-услуг.
В ходе сертификации «Техносерв Консалтинг» по стандарту ISO 20000 было проверено соответствие процессов работы компании передовым практикам по предоставлению ИТ-услуг и требованиям стандарта. Аудит системы управления ИТ-сервисами «Техносерв Консалтинг» охватывал несколько направлений. Были исследованы политика в области качества предоставляемых компанией ИТ-сервисов и бизнес-процессы по оказанию ИТ-услуг. Проведенный аудит засвидетельствовал, что предоставляемые «Техносерв Консалтинг» услуги по поддержке ИТ-систем клиентов полностью соответствуют требованиям международного стандарта.
Соответствие стандарту ISO 20000 открывает новые возможности для развития бизнеса «Техносерв Консалтинг». В частности, компания планирует снизить собственные затраты при сохранении уровня оказываемых сервисов, а также повысить эффективность оценки предоставляемых ИТ-услуг.
«Сегодня конкуренция на рынке ИТ особенно обострена. Компетентность и ответственность за результат являются решающими критериями для клиентов в выборе ИТ-партнера. Понимая это, мы получили независимую оценку зрелости собственной ИТ-среды и ее возможностей. Наша компания постоянно заботится об использовании лучших практик управления процессами. Обеспечить высокое качество услуг иначе просто невозможно. Сертификация по стандарту ISO 20000 является для нас лишь частью этой каждодневной работы. Однако без соблюдений требований этого стандарта нельзя говорить об эффективно функционирующей системе управления услугами в нашей компании», — отметил Кирилл Булгаков, генеральный директор «Техносерв Консалтинг».
