В США растёт число владельцев iPhone, потерявших доступ к своим данным после кражи устройств. Как сообщает The Washington Post, пользователи требуют от Apple восстановить контроль над учётными записями и вернуть хранящуюся в облаке информацию. Однако, по их словам, компания отказывает в помощи даже при предоставлении подтверждающих документов.
Ключевым примером стал иск 53-летнего Майкла Мэтьюза из Калифорнии. Он подал в суд на Apple после того, как не смог получить доступ к 2 терабайтам личных данных в iCloud — включая фотографии, музыку, налоговые документы и рабочие файлы. Его смартфон был украден в Аризоне в конце 2023 года. Мэтьюз утверждает, что, несмотря на предоставленные доказательства владения аккаунтом, компания отказалась сбросить ключ восстановления. В своём иске он требует возмещения ущерба на сумму не менее пяти миллионов долларов.
С аналогичной проблемой столкнулась Робин Дэвис, потерявшая доступ к важной информации после поездки в Нью-Йорк. По её словам, вор, выдававшийся за сотрудника клуба, обманом получил её пароль и сменил настройки Apple ID, включая создание нового ключа восстановления. Это заблокировало все попытки восстановления аккаунта.
Apple подчёркивает, что защита данных пользователей — приоритет, и сообщения, фотографии и файлы хранятся в зашифрованном виде. Компания заявляет, что расшифровка невозможна без уникального ключа, особенно при активированной функции расширенной защиты данных (Advanced Data Protection). Однако эта функция не включена по умолчанию, и многие пользователи не знают о её существовании.
Юристы, представляющие интересы пострадавших, считают, что Apple сознательно отказывает в помощи, несмотря на техническую возможность расшифровки данных. Они подчеркивают, что отсутствие доступа к цифровой информации разрушительно влияет на личную и профессиональную жизнь владельцев устройств.
Сейчас иск Мэтьюза находится на стадии сбора доказательств. Его адвокат сообщил, что к делу уже присоединились десятки новых заявителей. Пострадавшие надеются, что судебное разбирательство вынудит компанию пересмотреть свою политику восстановления данных в подобных случаях.