В 2024 году россияне подали в Банк России 28,3 тысячи жалоб на действия мошенников, что в 1,9 раза больше, чем в 2023 году.
Эти обращения составили 13,8% от общего числа жалоб на банки, которое в сумме достигло 205 тысяч.
Основная часть жалоб касается недобросовестных практик в сфере потребкредитования (17,3%) и проблем с расчетными счетами (17%).
В этом году банки получили право приостанавливать подозрительные переводы физических лиц на два дня для борьбы с мошенничеством. Регулятор отметил, что большинство таких счетов использовались для обмана граждан.
В итоге почти треть всех жалоб (30,8% или 63,2 тысячи) связана с мошенничеством или мерами по его предотвращению.