Компания Genesys, поставщик решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов, завершила ранее анонсированную процедуру приобретения Interactive Intelligence. В результате объединения Genesys сможет обеспечивать комплексную поддержку клиентов вне зависимости от масштабов бизнеса, в различных отраслях и точках планеты, предлагая широкий спектр решений с возможностью как облачного, так и локального внедрения. На сегодняшний день у Genesys свыше 10 тыс. заказчиков более чем в 100 странах мира, они обрабатывают больше 25 млрд взаимодействий с клиентами в год.
После завершения процесса объединения Пол Сегре, генеральный директор Genesys, продолжит руководить компанией. Акционеры Interactive Intelligence получили по 60,5 доллара в денежной форме за каждую обыкновенную акцию компании, находящуюся на руках на момент закрытия сделки. Общая сумма сделки составила 1,4 млрд долларов. Interactive Intelligence утратила статус публичной компании, и ее обыкновенные акции больше не будут торговаться на бирже Nasdaq.