Сотрудники CTI получили пять персональных сертификатов системных инженеров от компании Verint Certified Systems Engineer, подтвердив тем самым соответствие уровня своих компетенций высокому международному стандарту.
Именные сертификаты подтверждают наличие у инженеров CTI знаний и опыта в таких направлениях, как запись и мониторинг качества (Recording and QM), планирование трудовых ресурсов (Workforce Management), аналитика процессов на рабочих местах (Desktop and Process Analytics) и речевая аналитика (Speech Analytics). Сертификация инженеров позволяет компании CTI в очередной раз подтвердить статус Verint Verified Partner с аккредитациями Verint Verified Implementation Partner и Verint Verified Support Partner.
«Я рад подтвердить, что наша команда демонстрирует высокий уровень профессионализма, признанный мировым лидером в области решений WFO, — заявил Михаил Миняйлов, руководитель направления по оптимизации контакт-центров компании CTI. — Мы надеемся и дальше придерживаться стратегии игры на опережение, инвестировать в обучение и подготовку кадров, обеспечивая тем самым конкурентные преимущества на рынке ИКТ России и СНГ».