Компания CTI успешно прошла инспекционный аудит системы менеджмента ИТ-сервисов, по итогам которого подтвердила соответствие СМИС требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2011.
Эксперты BSI осуществили выборочную оценку элементов области регистрации системы менеджмента ИТ-сервисов на соответствие требованиям стандарта. CTI продемонстрировала достижения в рамках СМИС, прогресс в отношении процессов управления, а также подтвердила способность поддерживать соответствие требованиям международного стандарта. На основе объективных свидетельств проверенные в ходе аудита области и процессы признаны эффективными.
Департамент сервиса и ИТ-аутсорсинга компании CTI оказывает полный комплекс услуг техподдержки, аутсорсинга, ИТ-консалтинга и управляемых услуг. CTI осуществляет поддержку клиентов в круглосуточном режиме, обладает мощной автоматизированной промышленной системой регистрации и координации работ по запросам, подкрепленной регламентами обязательного контроля исполнения запросов в соответствии с установленными параметрами SLA.
«Сертификат ISO/IEC-20000-1:2011 гарантирует высокое качество, непрерывность и безопасность предоставляемых услуг, — заявил Денис Волянский, генеральный директор компании CTI. — Очередное прохождение CTI данного аудита подтверждает неизменное соответствие сервисов компании высоким стандартам, что стало вновь возможным благодаря слаженной работе всего коллектива».
