85% организаций оценивают успешность мобильных приложений с помощью KPI, 9% опрошенных применяют для этого другие методы, а оставшиеся 6% не выполняют такую оценку, выяснили Red Hat и Vanson Bourne, опросив представителей 200 частных компаний из США и Западной Европы со штатом не менее 2,5 тысяч сотрудников, ответственных за принятие решений в сфере ИТ. При этом 74% представителей компаний, оценивающих успешность мобильных приложений с помощью ключевых показателей эффективности, заявили о полной окупаемости ранее сделанных соответствующих инвестиций.
52% респондентов заявили о наличии полностью реализованной стратегии мобильных приложений, а 90% планировали увеличить инвестиции в разработку мобильных приложений в 2016 году. 96% организаций из числа тех, что полностью реализовали стратегию мобильных приложений, используют KPI для оценки успешности приложений.
Участники опроса подтвердили важность отслеживания эффективности мобильных приложений. Среди применяющих KPI участников американские компании по сравнению с западноевропейскими чаще рапортовали об окупаемости инвестиций в мобильные приложения (79% и 68% соответственно). 4% респондентов сообщили об отрицательной окупаемости, 16% участников — о нулевой. Кроме того, 7% опрошенных не имели данных для оценки окупаемости таких инвестиций.
Из числа респондентов, оценивающих успешность мобильных приложений с помощью заданных показателей KPI, максимальный процент участников, окупивших вложения, продемонстрировали производственный сектор (92%), телекоммуникационный бизнес (83%) и строительная индустрия (83%). Далее следуют розничная торговля (76%), дистрибуция и транспортировка (75%), деловые услуги (71%), финансовые услуги (69%), ИТ (66%), химическая и фармацевтическая промышленность (56%).
В 2016 году контроль над успешностью мобильных приложений выходит из сферы ответственности ИТ-руководителей. На момент опроса 72% организаций-респондентов, использующих KPI, возлагали главную ответственность за отслеживание успешности мобильных приложений на руководство и управленцев ИТ-подразделений, 17% — на руководителей соответствующих бизнес-подразделений, 11% — на высшее руководство организации или главу мобильного направления организации. Однако в следующем году респонденты ожидают перераспределения ответственности следующим образом: ИТ-руководители — 43%, руководители бизнес-подразделений — 42%, глава мобильного направления — 14%.
«Наше исследование показывает, что увеличить инвестиции в разработку мобильных приложений в 2016 году планируют 90% опрошенных. Помимо этого, мы также выяснили, каким образом организации-респонденты оценивают успешность разработки мобильных приложений, кто в них отвечает за контроль в этой сфере, и какие перемены здесь намечаются. Данные опроса сигнализируют о выходе мобильных приложений на новый уровень зрелости, когда большинство респондентов не только оценивают их успешность с помощью KPI, но и имеют положительный возврат инвестиций в соответствующие проекты. Мы также видим, что ответственность за контроль успешности мобильных приложений перемещается из ИТ-департаментов в бизнес-подразделения, подтверждая наблюдаемую нами тенденцию, когда, идя рука об руку с ИТ, бизнес играет всю большую роль при принятии решений в области мобильных вычислений», — отметил Кэтал Макглойн, вице-президент по мобильным платформам Red Hat.